Telegram-бот, который работает вместо менеджера

Принимает заявки, отвечает на вопросы из базы знаний и создаёт сделки в CRM — без участия команды. Работает 24/7 прямо там, где уже пишут ваши клиенты.

Обсудить задачу AI-ассистенты

1–2недели до запуска базового сценария

24/7приём обращений без выходных

CRMсделки создаются автоматически

0пропущенных обращений ночью

✦ Живое демо

Telegram-заявка → сделка в CRM — посмотрите прямо сейчас

Выберите входящее сообщение — система разбирает запрос, квалифицирует клиента и создаёт задачу. Не скриншот, а реальный сценарий работы бота.

ftd.by/demo/zayavki

Живое демо

Входящие · 3

Telegram14:22

Анна К.

Здравствуйте! Интересует автоматизация обработки заявок для интернет-магазина. Около 200 заказов в день, сейчас всё руками…

Сайт12:08

ООО «Полимер»

Добрый день. Нужен помощник по документации (ГОСТ, ТУ, договоры). Сотрудники теряют время на поиск.

Email09:41

Дмитрий М.

Хотим обсудить первую рабочую версию мобильного приложения для логистики. Есть концепция, нужна команда на 6–8 недель.

Выберите входящее сообщение слева

Действие менеджера

Выберите заявку слева

→Посмотреть все демо режимы Обсудить задачу →

Когда Telegram стал основным каналом

Боль ручной обработки в мессенджере

Клиенты пишут в Telegram — это удобно для них. Для менеджеров это ручная обработка каждого диалога и риск потерять заявку в переписке.

Сейчас — ручные диалоги

Менеджеры переключаются между десятками диалогов

Ночные и выходные обращения остаются без ответа

Нет единого входящего потока — непонятно кто за что

Данные вносятся в CRM вручную с задержкой и ошибками

С Telegram-ботом — автоматически

Бот принимает все входящие и собирает данные мгновенно

Клиент получает ответ в любое время дня и ночи

Все заявки в одной очереди с уведомлением ответственному

Сделка в CRM создаётся автоматически с заполненными полями

Возможности

Что делает Telegram-бот

Бот берёт на себя первичную обработку: собирает данные, отвечает на типовые вопросы и создаёт задачи в CRM — менеджер видит готовую заявку.

Приём и маршрутизация

Принимает обращение, собирает нужные данные и автоматически создаёт сделку или задачу в CRM с уведомлением ответственного.

Сделки в amoCRM / Битрикс24Распределение по менеджерамУведомление ответственного

Ответы из базы знаний

Отвечает на вопросы о продуктах, ценах и условиях из вашей базы знаний. Если ответа нет — переключает на менеджера с контекстом.

Ответы 24/7Из базы знаний компанииПередача с контекстом диалога

Квалификация клиента

До передачи менеджеру собирает нужное: имя, контакт, суть запроса. Менеджер получает готовый профиль, а не пустую заявку.

Форма сбора данныхПроверка контактаКраткое резюме запроса

Вопросы и ответы

Что спрашивают чаще всего

Чем бот отличается от менеджера в Telegram?

Менеджер общается вручную с каждым клиентом. Бот автоматически принимает входящий поток: собирает данные, отвечает на типовые вопросы и создаёт сделку в CRM. Менеджер подключается к сложным кейсам уже с готовым контекстом.

С какими CRM интегрируется Telegram-бот?

Интегрируем с amoCRM, Битрикс24, HubSpot, Pipedrive и другими системами через API или webhook. Сделки создаются автоматически, поля заполняются из данных диалога.

Можно ли обучить бота специфике продукта?

Да. В основу кладём вашу базу знаний: прайс, регламенты, FAQ, условия работы. Бот ищет ответ в этих данных и при необходимости ссылается на источник. Если ответа нет — передаёт диалог менеджеру.

Сколько занимает запуск Telegram-бота?

Базовый сценарий — приём заявок и создание сделок в CRM — запускается за 1–2 недели. Бот с базой знаний и сложной логикой маршрутизации — 3–5 недель в зависимости от объёма данных.

Обсудить задачу

Следующий шаг