Помощник, который знает всё о вашей компании
Ассистент отвечает на вопросы по вашим документам и регламентам, принимает заявки и консультирует клиентов — в Telegram, на сайте или во внутреннем портале.
Задайте вопрос по документам — получите ответ со ссылкой
Выберите вопрос или напишите свой — ассистент ищет ответ в базе знаний компании и показывает конкретный пункт источника. Не скриншот, а настоящая система.
Когда ассистент решает задачу
Ассистент нужен там, где сотрудники или клиенты тратят время на однотипные вопросы, поиск информации или разбор входящих обращений.
Поддержка перегружена
Типовые вопросы занимают большую часть времени команды поддержки — ассистент закрывает их без участия человека.
Долгий поиск ответов
Менеджеры тратят 20–40 минут на поиск ответа в документах и базах знаний.
Долгий онбординг новых
Новые сотрудники месяцами разбираются в регламентах, перегружая коллег одними и теми же вопросами.
Заявки не систематизированы
Обращения из разных каналов не собраны в единый поток — часть теряется, часть обрабатывается медленно.
Три типа под разные задачи
Собираем ассистента под конкретную задачу — внутренний помощник для команды, бот для клиентов или инструмент разбора заявок.
Внутренний помощник
Отвечает на вопросы по базе знаний компании: регламенты, процессы, прайсы, условия договоров.
Бот для клиентов
Принимает обращения, квалифицирует запрос и передаёт менеджеру с готовым контекстом.
Разбор диалогов
Анализирует входящие сообщения: выделяет тип, приоритет и ключевые данные для следующего шага.
Один ассистент — несколько каналов
Разворачиваем там, где уже находятся ваши клиенты или сотрудники — не заставляем переключаться на новый инструмент.
Чем AI-ассистент отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот работает по жёстким скриптам. AI-ассистент понимает суть вопроса, обращается к базе знаний компании и даёт развёрнутый ответ, а не просто выбирает пункт меню.
Чем ИИ-ассистент отличается от ИИ-агента?
ИИ-ассистент помогает пользователю: отвечает на вопросы, ищет информацию, готовит текст или подсказку. ИИ-агент сам выполняет цепочку действий в процессе — обращается к инструментам, обновляет данные, передаёт результат в CRM, 1С или внутреннюю систему.
Где можно разместить ассистента?
В Telegram, на сайте (виджет), в Slack, внутренних порталах или как API для интеграции с другими системами.
Как ассистент узнаёт о правилах и продуктах компании?
Загружаем в базу знаний ваши документы: регламенты, прайсы, FAQ, условия договоров. Ассистент ищет ответ в них и показывает источник.
Что если ассистент не знает ответа?
Настраиваем сценарий передачи: сложные вопросы переходят к сотруднику с уже собранным контекстом разговора.
Можно ли запустить ассистента в Telegram-боте?
Да, Telegram — один из основных каналов. Бот принимает обращения, отвечает на вопросы из базы знаний и при необходимости передаёт клиента менеджеру с сохранённым контекстом.