Несколько каналов
Обращения попадают в согласованный процесс с источником и историей.
Открываем страницу…
Собираем обращения с сайта, почты и мессенджеров. Определяем тему, извлекаем данные и передаём запрос ответственному в CRM вместе со следующим шагом.
Начнём с одного процесса и проверим результат.Нужна поставка 20 рабочих кресел в Минск. Пришлите предложение.
Город: Минск. Следующий шаг: уточнить модель и условия поставки.
Пример сценария · демонстрационные данные
Каждая заявка с контекстом и ответственным.
Обращения попадают в согласованный процесс с источником и историей.
Карточка содержит распознанные данные, а недостающие поля отмечены для уточнения.
Запрос получает владельца, статус и следующий шаг по вашим правилам.
Сроки и стоимость оценим после знакомства с задачей. До разработки согласуем объём работ и критерии результата.
Автоматизация обработки помогает команде быстрее начать работу с обращением. Она не заменяет квалификацию менеджера и сама по себе не гарантирует рост продаж.
Разберём один процесс и определим первый шаг. Техническое задание не нужно.