Обработка запроса
СейчасСотрудник читает письмо и ищет данные в нескольких системах.
После внедренияАгент собирает контекст, уточняет недостающие сведения и готовит следующий шаг.
Открываем страницу…
Разрабатываем ИИ-агентов, которые разбирают обращения, находят данные и выполняют действия в 1С, CRM и внутренних системах. Сотрудник контролирует важные решения.
Начнём с одного процесса и проверим результат.Нужно 40 светильников. Пришлите цену и сроки поставки.
Менеджер проверяет условия и подтверждает отправку.
Пример сценария · демонстрационные данные
От обращения до результата в ваших системах. Конкретные сценарии согласуем после знакомства с процессом.
СейчасСотрудник читает письмо и ищет данные в нескольких системах.
После внедренияАгент собирает контекст, уточняет недостающие сведения и готовит следующий шаг.
СейчасОдинаковые данные вручную переносят в счета и ответы.
После внедренияАгент подготавливает документ по согласованному шаблону и передаёт на проверку.
СейчасИсключения теряются между отделами и переписками.
После внедренияСложный запрос получает ответственный сотрудник вместе с историей действий.
Фиксируем объём работ и критерии приёмки до начала разработки.
Стоимость и срок зависят от сценариев, данных и интеграций. После аудита предложим первый этап и объясним, из чего складывается оценка.
Получить оценку задачиЕсли часть информации пока недоступна, обсудим её на первой встрече.
Если задача целиком описывается простым правилом, предложим обычную автоматизацию. ИИ нужен там, где приходится работать с контекстом и неоднозначными входными данными.
Сценарий, границы и критерии результата.
Рабочая проверка на согласованных примерах.
Интеграции, исключения и обучение команды.
Поддержка и следующие сценарии по приоритетам.
Ассистент помогает человеку найти ответ или подготовить текст. Агент может дополнительно выполнять цепочку действий в подключённых системах. Границы самостоятельности определяем до разработки.
Только в пределах согласованных прав. Для финансовых документов, удаления данных и других значимых действий можно оставить обязательное подтверждение сотрудника.
Ориентир для ограниченного сценария — 2–6 недель после согласования задачи и получения доступов. Зависимости от ваших систем и данных уточняем до оценки.
Собираем набор типовых и сложных примеров, согласуем критерии правильного результата и проверяем ошибки. Помимо качества ответов смотрим на выполненные действия и корректность передачи задачи человеку.
Разберём один процесс и определим первый шаг. Техническое задание не нужно.